岗位职责：

1、监督并检查服务员清洁的房间及周围的卫生，关注细节服务，保持房间清洁的标准。

2、随时保持制服穿戴整齐，并准时到岗。

3、随时提供礼貌、专业的服务。

4、报告并记录丢失和损坏的物品。

5、检查所有的房间，在住VIP，预抵VIP以及长住客房间。

6、建立并维持与客房部的有效沟通。

7、报告并跟进各个房间的工程维修

8、处理客人的投诉以及要求。

9、跟进员工的工作表现及分配。

10、做好每天的检查记录，包括服务员的工作表现，客房情况和不足的设施维修保养。

11、检查房间设施，布草架、布草车、工作车、洗衣藤篮的清洁，确保客人用品正常使用。

12、及时将最新的房态报告给文员。

13、每天与布草房核对布草数量。

14、关于房间的状况与前厅部保持密切的联系。

15、协助助理管家完成客房部每天的工作计划及安排，负责检查预期到达或在住客人的房间，保持较高的清洁标准。

16、向上司汇报有关员工的工作表现及随时报告任何突发事件并做好记录。

17、确保所有的潜在的和事实的安全隐患要及时汇报和更正。

岗位要求：

1．大专及以上学历

2、高端酒店同岗位一年以上工作经历，具有较强的沟通能力。

3．应变能力强。

4．善于沟通和处理宾客关系

5. 热爱本职工作，积极主动。