（1） 培训体系的搭建与落地

A. 根据鲲澎医生集团业务需求（如线上问诊、医生IP运营、私域转化、先进医疗技术营销等），设计分层培训体系（内部如，新员工/医生/运营/客服等，外部如合作医生、专科门诊、合作生美门店等）。

B. 针对精准消费医疗（如医美、抗衰、卵巢保养等），开发高净值客户服务、医疗销售转化等专项课程。

C.建立培训效果评估机制（如考核、模拟咨询、转化率跟踪），确保培训内容落地。

（2）课程开发与内容管理

A. 制作标准化培训教材（PPT、视频、案例库、SOP手册等），结合医疗合规与行业热点（如医保政策、平台规则）。

B. 开发鲲澎医生集团特色培训课程（针对员工和合作机构）。

· 互联网医院：线上医患沟通技巧、数字化工具使用（AI辅助诊断、电子病历）、远程诊疗规范等。

· 消费医疗：客户需求分析、高客单价项目销售策略、医疗服务质量提升等；

C.定期更新课程内容，适配政策变化与市场趋势。

（3）培训实施与赋能

A.组织线上线下培训（如医生IP设计、直播话术培训、私域运营实战演练），协调内外部讲师资源。

B.针对内外管理层：提供医疗业务商业化培训（如LTV测算、单客户价值提升）。

C.针对一线人员：设计情景模拟培训（如客诉处理、医疗风险规避）。

（4）商学院运营

A.与中国医师协会、中国研究性医院学会合作，设立认证课程，需负责品牌打造、学员管理、外部资源合作。

B.搭建在线学习平台，推动数字化学习（如微课、知识库）。

任职要求：

硬性要求

(1) 本科及以上，医学、教育学、人力资源管理、市场营销相关专业优先。

（2）工作经验，

主管：2-3年医疗行业培训经验（如医疗机构、互联网医疗平台、医药企业）。

经理：5年以上，有消费医疗（医美/口腔/体检）或互联网医院培训体系搭建成功案例。

（3）技能需求

·熟练使用课程开发工具（Articulate、Captivate等）及在线培训平台（如钉钉学习、云学堂）。

·熟悉医疗行业法规（如《医疗机构从业人员行为规范》）。

·数据分析能力（能通过培训前后业绩对比验证效果）。

工作经验和相关要求

（1）极强的医疗行业理解力，能快速掌握互联网医院或消费医疗业务逻辑。

（2）优秀的内容转化能力，将复杂医疗知识简化为可培训的模块。

（3）具备“服务即营销”意识，擅长通过培训提升客户体验与转化率。

优先条件

（1）有医疗销售（如高端医疗套餐、医美项目）或互联网运营实战经验。

（2）持有培训师认证（如CTT、AACTP）或医学相关资质（如护士、药师）。

（3）熟悉SCRM、企业微信等私域工具在培训中的应用。