一、岗位概述：
本岗位主要负责公司复合调味品电商平台的售前咨询工作，通过在线客服、电话等方式，为顾客提供专业、热情、高效的服务，解答顾客疑问，推荐合适产品，促成订单转化，提升顾客满意度。
二、岗位职责
1、负责电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）在线客服、电话等渠道的客户咨询接待，及时响应客户需求，解答客户疑问。
2、熟悉公司所有复合调味品的产品知识，包括产品特点、口味、适用场景、使用方法、储存方式等，能够准确、专业地向客户介绍产品。
3、根据客户需求，推荐合适的复合调味品，并提供专业的烹饪建议和食谱推荐，提升客户购买欲望。
4、定期对客户咨询数据进行分析，提炼常见问题，优化客服话术，提升客服效率。
5、协助上级完成其他数据分析工作，为运营决策提供数据支持。
（本岗位职责仅供参考，具体工作内容可能根据实际情况进行调整。我们期待您的加入，与我们一起共创美好未来！）