岗位职责:
1、负责商场前台日常咨询、引导等工作；
2、使用规范用语，负责商场的广播服务；
3、负责商场来访记录及接受客户/消费者的投诉；
4、保险理赔案件跟进。
任职资格:
1、熟悉商场客服工作流程，形象佳，性格开朗，善于沟通；
2、善于处理协调投诉及各类突发事件；
3、大专及以上学历。