一、岗位职责
1. 基地整体运营管理
• 制定并执行基地年度/月度运营计划，统筹营地建设进度、成本预算及资源调配，持续优化升级设施及服务流程。
• 建立标准化运营管理体系，包括业务流程、考核制度及应急预案，监督各部门落实执行。
2. 产品策划与课程开发
• 根据市场需求设计研学课程、活动路线及营地项目。
• 对接外部服务商及合作学校，优化课程内容及活动方案，定期迭代升级产品。
3. 团队建设与管理
• 负责团队组建、培训及绩效考核，提升员工专业能力（如解说员、导师、后勤人员等），确保服务质量。
4. 市场拓展与客户维护
• 开拓学校、培训机构、旅行社等B端客户资源，建立长期合作关系，推动项目签约与招生。
• 策划线上线下推广活动（如社区合作、新媒体营销），维护客户关系，处理投诉及满意度调查。
5. 风险管理与合规
• 把控运营中的法律风险，对接政府政策（如教育、文旅法规），确保资质证照齐全。
• 制定应急预案，处理突发事件（如安全事故、客流激增），保障基地安全运营。
二、任职要求
1. 教育背景与行业经验
• 本科及以上学历，优先考虑教育、旅游管理、市场营销等相关专业。
• 3年以上研学、营地教育或文旅行业经验，熟悉行业运作模式及政策法规。•有成功运营大型研学基地或营地项目案例优先。