一、主要职责
1项目交付与运营： 全面负责所辖区域内设施管理服务项目的日常运营、交付及品质管理，确保服务达到KPI考核标准。
2客户关系管理： 作为与指定外企客户对接的负责人，建立并维护长期、稳固的合作关系。精准理解需求，提升客户满意度。
3团队管理与指导： 领导和管理现场服务团队（可能包括行政前台、保洁、绿植、工程维护等），负责团队成员及供应商的培训和管理，打造高效能团队。
4预算与成本控制： 负责项目的年度预算编制、成本分析与控制，优化资源利用，实现项目的财务目标。
二、任职要求
1语言： 英语口语流利，具备优秀的英语书面沟通能力，能够熟练撰写英文项目报告及邮件等。英语可作为工作书面语是必备条件。
2经验：至少2年在设施管理（FM）、物业服务、酒店管理或相关行业的项目/运营管理经验。
3拥有跨国公司或为外企客户提供服务的项目运营经验者将优先考虑。
4具有团队管理经验者优先。
5出色的客户服务意识和卓越的沟通协调能力，能够与不同文化背景的客户高效协作。
6具备强大的分析和解决问题的能力，能有效应对复杂运营挑战。
7熟练使用Microsoft Office办公软件。
8具备高度的责任心和抗压能力，能够领导团队达成目标。