岗位职责：
1、整体运营管理：全面负责中国区11个站点的设施管理运营，包括上海总部、上海TIC及其他城市办公室。统筹管理客户关系、财务、人事、环境健康安全（EHS）等多维度运营事务。确保所有站点服务符合合同要求，并持续提升服务标准与客户满意度；
2、客户与关系维护：作为客户在中国区的主要对接人，维护并深化客户关系，及时响应并解决客户需求与反馈。定期与客户进行业务回顾，汇报运营表现并制定改进计划；
3、财务与采购管理：负责项目运营费用的预算编制、执行与控制。审核项目报价、采购订单及关键支出，确保成本合理性与合规性；
4、团队与人事管理：负责区域内团队的建设与发展，审核关键岗位的人事任免。推动团队协作，营造积极融合的工作氛围，提升团队整体效能；
5、EHS 与运营合规：确保所有站点符合环境、健康与安全标准，建立健全EHS管理体系并推动执行。定期组织风险评估与应急预案演练；
6、运营优化与质量管理：识别运营过程中的问题与改进机会，推动流程优化与效率提升。建立并跟踪关键绩效指标（KPIs），确保服务高质量交付。
岗位要求：
1、工程管理、物业管理、商务管理或相关专业优先；
2、5-8年设施管理（FM）行业经验，熟悉园区或大型楼宇服务管理；
3、至少3年以上跨城市或多站点区域管理经验；
4、具备客户关系管理、财务控制、团队建设及EHS管理的实战经验；
5、具备英文口语流利，能适应外企工作环境，从容应对客户挑战。