工作职责:
前期介入阶段:
1.统筹开展片区写字楼、营销展示中心的前期介入工作;
2.建立物业人事及行政管理制度;
3.承接片区写字楼、营销展示中心的交付工作;
4.协助甲方开展关于片区物业预算编制、成本把控工作;
5.协助甲方办理项目投保事宜,转移管理风险;
6.制定/审核物业管理所需的各项制度、规范、工作程序及表格;
7.建立写字楼、营销展示中心的服务标准及运营管理体系;
8.制订员工培训方案。
运营阶段:
1.协助甲方制定、完善业务条线/部门的职能分配和各岗位职责范围;
2.协助制定内部管理制度以及服务标准和工作程序;
3.成本把控工作;
4.员工培训计划及实施;
5.开展写字楼、营销展示中心服务工作;
6.推动高端服务标准导入,优化服务全流程。
7.积极配合推广活动开展,参与营销推广活动;建立参观接待服务体系,指导项目迎检接待、大型活动等相关工作,保障项目各类活动顺利开展
8.完善物业档案管理体系,包括图纸、收楼资料、客户档案和日常各类文件资料的管理,协助完成各项管理台账的建立。做到分类科学,组卷合理,排列有序,保管期限准确,便于保管和利用。
9.参与开展各类重点应急演练,包括大客流、反恐防爆、火灾等,提高工作人员应对各类突发事件的处置能力,通过演练检验预案合理可行程度,不断优化完善.
10.做好片区的物业综合性管理工作。
收尾阶段:
1.协助甲方建立健全业务条线及个人绩效考核制度,包括为片区物业聘用员工提供相关建议;
2.孵化雄商团队写字楼、营销展示中心管理人才、以师带徒,持续优化服务标准
任职要求:
须具备大专及以上学历;
工作经验15年(含)以上,其中担任过2年(含)以上甲级写字楼项目物业负责人。