1、负责一层大堂巡视及前台环境维护，与保洁、保安的沟通配合；

2、负责访客接待，客户上访投诉的接待工作；

3、负责电话接听 、雨伞借用 、口罩领用、遗失物品管理、前台其他发放物品管理；

4、前台应急事项处理 ；

5、响应线上千寻工单，及时答复员工工单、进行内部转单、跟进工单处理进展，按照SLA完成工单的响应及解决，核实工单完成情况，对工单进行闭环管理，对系统归档不合理的工单目录进行纠偏，并跟踪后续的客户回访工作；

6、负责海星主动巡检工单的归档工作；

7、负责前台及楼宇贵重遗留物品登记管理；

协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

任职资格：

1、30岁及以下，形象气质佳，声音甜美，亲和力强；

2、大专以上学历，性格开朗灵活度高，应变能力较强，可熟练使用PPT、Excel等办公软件；

3、较强的服务意识，有良好的沟通能力， 普通话流利，具备一定客户服务礼仪知识和公关能力；

能妥善处理在前台接待活动中的突发事件。