1. 负责走访客户，收集客户需求，配合销售人员提供车辆技术咨询促进销售；
2. 负责管控服务网络，对特约维修站的建立、管理和业务监控，和对客户进行车辆日常维护保养知识的培训；
3. 负责保修业务，对保修单真实性合理性进行审核；
4. 负责及时反馈车辆的质量信息，书写MQI报告，收集并提供产品（含竞争对手产品）改善的合理化建议；
5. 负责与总部协调落实紧急、疑难备件；
6. 负责车辆批量整改方案的实施；
7. 负责核实商务索赔的事实依据；
8. 负责参与、配合区域内批量订单交车、招投标等重大项目。