岗位职责:
1、学历及专业:本科及以上,动力工程、汽车服务工程、车辆工程、电气工程相关专业
2、工作经验:具有5年及以上相关工作经验
3、任职要求:
1）掌握汽车及发动机构造,发动机各个系统的工作原理,掌握电器系统工作原理；
2）能够分析、解决各类发动机故障、疑难问题；
3）能够根据市场需要随时出差进行现场技术支持工作;
4）具备良好的的沟通协同能力与团队精神;
5）具有较强的抗压能力。
任职要求:
1.开展售后服务水平标准制定、监控与考核；
2.开展售后服务流程的优化；
3.参与质量问题统计、分析与反馈；
4.及时处理客户的咨询和投诉；
5.负责进行客户满意度调查，提高客户满意度。