一、任职要求
教育背景：初中及以上学历，专业不限，年龄 18-50岁，身体健康。
1、工作经验：具备3年以上汽车洗车、基础美容相关工作经验，了解基本洗车流程，能独立完成标准洗车。
2、能力素质：细致严谨，对清洁细节有要求，能关注车身缝隙、内饰死角等易忽略部位，杜绝 “敷衍清洁”。
3、动手能力强：能快速掌握洗车工具使用方法，熟悉不同清洁步骤的操作要点，提升工作效率。
4、服务意识：有基本的礼貌素养，能主动与客户简单沟通，尊重客户需求，爱护客户车辆（如不随意触碰客户车内物品）。
5、团队协作：能配合同事完成多车辆同时清洗工作，不推诿任务，主动分担力所能及的工作（如协助整理工具、清洁工位）。
二、岗位职责
（一）汽车清洗服务
1、标准洗车作业：按照门店流程完成车辆外部清洁，包括预洗（喷洒预洗液溶解污渍）、正洗（高压水枪冲洗车身，避免直接冲击漆面）、泡沫擦拭（使用专用洗车海绵，按 “自上而下、分区擦拭” 原则清洁车身，杜绝划痕）、轮毂清洁（去除轮毂表面刹车粉、污渍，清洁轮毂缝隙）、底盘冲洗、擦干（使用麂皮布或专用吸水毛巾，避免留下水痕），确保车辆外部无明显污渍、水痕。
2、精致洗车深化：根据客户需求完成精致洗车，增加细节清洁环节 —— 清洁车窗缝隙（用小刷子去除灰尘、落叶）、车门边缝（擦拭残留污垢）、后视镜死角、油箱盖内侧；清洗车辆内饰，包括仪表台擦拭（用内饰专用毛巾，避免刮花屏幕）、座椅除尘（织物座椅用吸尘器清洁，真皮座椅用湿毛巾擦拭）、脚垫清洗（抖动 + 吸尘，顽固污渍用清洁剂处理）、车内地面吸尘，确保内饰无明显灰尘、杂物。
3、特殊情况处理：遇到车辆表面顽固污渍（如鸟粪、树胶、沥青），使用专用清洁剂（鸟粪去除剂、柏油清洁剂）轻柔处理，避免损伤车漆；冬季处理车身积雪、结冰时，优先用温水预冲（水温≤40℃），禁止用硬物刮除冰面，保护漆面与玻璃。
（二）基础美容辅助
1、配合美容项目：协助高级美容技师完成基础美容工作，如漆面打蜡前的漆面清洁（再次去除漆面细微灰尘）、镀晶前的车辆预洗、内饰消毒前的内饰整理（将客户物品分类收纳）；按技师要求准备工具（如打蜡海绵、镀晶毛巾）、耗材（如车蜡、消毒药剂），确保美容项目顺利开展。
2、基础养护执行：根据门店安排，独立完成简单基础养护项目，如轮胎上光（清洁轮胎后，均匀涂抹轮胎养护剂，避免腐蚀轮毂）、玻璃去油膜（使用去油膜清洁剂，配合专用海绵擦拭前挡玻璃，提升雨天视线清晰度），严格按照操作标准执行，确保养护效果。
（三）工具设备与环境管理
1、工具设备维护：每日上班前检查洗车设备状态 —— 高压水枪是否漏水、泡沫机出泡是否均匀、吸尘器吸力是否正常、毛巾 / 海绵是否清洁；工作后清洁工具，如清洗洗车海绵（去除残留泡沫、杂质）、晾晒吸水毛巾（避免发霉）、清理吸尘器尘袋 / 尘盒，定期协助店长进行设备简单保养（如给高压水枪接口上润滑油），发现设备故障及时上报。
2、工作环境维护：保持洗车工位整洁，工作中产生的垃圾（如纸巾、包装纸）及时扔进垃圾桶，避免堆积；洗车废水流入指定排水口，禁止随意流淌；工作后整理工位工具，将高压水枪、水管收纳整齐，摆放好洗车海绵、毛巾、清洁剂，确保工位无杂乱。
（四）客户服务配合
1、简单沟通响应：客户到店时主动问候（如 “您好，请问需要什么服务？”），引导客户停车至指定工位；施工过程中客户询问进度时，简单告知（如 “您好，车辆正在做内饰清洁，大概还需要 20 分钟”）；施工完成后，引导客户检查车辆，主动告知清洁重点（如 “轮毂刹车粉已经清理干净，内饰脚垫也帮您清洗过了”），礼貌送别客户。
2、客户需求反馈：若客户提出额外需求（如 “想顺便清洁一下发动机舱”）或对服务有疑问（如 “为什么不能用高压水枪直接冲内饰？”），及时反馈给店长或服务顾问，由专业人员对接，不擅自承诺或解答超出能力范围的问题。