- 设备安装调试 负责指导公司安防监控设备的现场安装、调试、组网，确保系统正常运行。
- 故障排查维修 接收客户报修，通过远程或现场方式诊断设备及系统故障，快速定位并解决问题；记录故障处理过程，形成技术档案。
- 客户技术支持 为客户提供设备操作培训、日常维护指导；解答客户关于产品功能、系统优化的咨询，提升客户满意度。
- 售后工单管理 严格按照公司流程记录工单信息，包括上门时间、服务内容、配件使用情况等，确保工单闭环管理。
- 技术反馈优化 收集客户使用过程中的产品问题及改进建议，及时反馈给研发、生产部门，协助优化产品性能。
- 配件管理 负责售后配件的领用、登记、归还，确保配件台账清晰，避免丢失或浪费。
任职资格：
1.本科及以上学历，电子信息工程、自动化、安防工程、计算机网络等相关专业优先；
2.熟悉安防监控系统原理，掌握摄像头、NVR/DVR、交换机等设备的安装调试技能；
3.具备网络基础知识，熟悉 TCP/IP 协议，能够独立配置路由器、交换机，排查网络组网问题；
4.了解弱电工程布线规范，能够独立完成现场布线、设备固定等施工工作；
5.熟练使用万用表、测线仪等常用工具，具备基础的电路故障排查能力；
6.具备一定的文档编写能力，能够规范填写服务工单、故障报告；
7.1-3 年安防监控行业售后技术支持或工程施工经验优先。