1、负责新媒体（包括但不限于抖音、小红书等）平台的售前售后客服工作；
2、为客户提供专业的咨询服务，解答客户疑问;
3、提高线上客户咨询转化;
4、了解熟悉公司产品，处理网络在线客服的工作；
5、对客户提出的问题进行反馈、跟进;
6、及时向领导汇报异常问题；
任职要求 :
1、善于沟通，抗压能力强;
2、良好的沟通技巧，具备良好的口头和书面表达能力，能够快速理解和准确传达用户问题:
3、良好的数据处理能力，能够对问题进行分类、归纳整理;
4、大专及以上学历，打字速度40以上，有1年及以上客户跟单经验优先考虑。
5、不接受居家客服