岗位职责：
1. 负责管理售后服务团队，确保团队高效运作
2. 制定和执行售后服务策略，提升客户满意度
3. 处理客户投诉和退换货事宜，确保问题得到妥善解决
4. 对售后服务数据进行分析，优化服务流程和标准
5. 定期对售后服务团队进行培训，提高团队服务能力

岗位要求：
1. 3年以上售后服务管理经验
2. 熟悉售后服务流程和标准，有良好的服务意识
3. 具备较强的团队管理能力和沟通协调能力
4. 能够处理突发事件，具备良好的应变能力
5. 有锂电池行业售后服务经验者优先