岗位职责：
1.接待和引导客人，对到来的客人进行接待，询问预订情况和入住需求，并根据客人的需求进行安排和引导；
2.办理入住和退房手续，对客人进行身份核实、办理换房、续住等手续。
3.处理客人和投诉，对客人提出的问题和投诉进行认真解答和处理，并记录客人的意见和建议。
任职要求：
1.年龄18-48周岁，具有酒店前台工作经验优先录取；
2.能接受夜班，6天8小时单休。