1、在护理主管领导下，制定楼层工作计划，并负责实施；

2、督促检查护理员工作流程，确保严格执行各项规章制度和技术操作规范，落实岗位责任制，提升服务态度，加强互相配合，以防事故发生；

3、指导护理员工作，发现护理工作中存在的问题，不断提高工作水平；

4、参与院内工作会议，反馈护理问题，并提出改进建议；

5、协助处理家属投诉或纠纷。