1.熟悉工厂产品结构特性，掌握产品出厂质量标准配置等，便于处理市场反馈产品问题;
2.及时处理客户反馈的相关问题，不得因处理不及时而导致顾客的二次投诉;
3.逐步完善产品相关问题处理档案，对售后问题分类，建立对应问题处理视频、图片等;
4.根据收集整理的相关问题，不定期组织相关人员讨论制定措施跟踪持续改进;
5.负责统计计算售后问题的质量损失，落实相关部门人员责任;
6.做好市场及电商的售后服务管理工作，配合工厂及时改进，努力提高服务意识;
7.对市场退回货物进行质量损失核算
8.完成临时接受的其他工作任务;