岗位内容：
1. 负责接待、安排酒店会员和OTA 客人，提供优质的贵宾服务。
2. 协助酒店会员和OTA 客人进行入住和离店手续，并及时响应客户需求和投诉。
3. 维护酒店会员和OTA 客人，并根据客户信息开展不同的跟进活动，提高品牌忠诚度，维护好酒店品牌形象。

任职要求：
1. 具备良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神。
2. 相关服务行业或酒店工作经验者优先考虑。