工作职责内容：

1、客户投诉的确认，并主导分析、处理、回复8D和推动改善；
2、客退品的确认，并组织分析、处理和改善；
3、客户诉怨处理情况的统计，分析和通报；
4、客户诉怨处理过程中所制定各项措施实施的跟踪及效果验证并通报；
5、必要时召集客诉检讨会；
6、完成上级交代的其他事项；

应聘人员要求：

1、大专以上学历，5年以上电子类制造企业品质工作经验；
2、对汽车连接器较熟悉；
3、对客诉处理流程较熟悉；
4、具备较强的协调、沟通能力，抗压能力强；
5、熟练操作各种检验设备；
6、熟练掌握各种现代办公工具；
7、具备较强的沟通表达能力及学习能力；
8、具备快速执行和组织推动的能力。