岗位职责：
1、负责公司VCU类控制器产品使用技术支持工作，主要是对接客户，包括售前客户咨询和售后使用支持，涉及硬件、软件、工具软件和应用软件开发使用支持等；
2、搭建控制器使用和功能测试基本桌面环境，便于了解控制器功能、复现客户问题；
3、在软硬件和系统工程师的支持和指导下，完成客户要求的设计技术问题的使用或者改动需求支持；
4、协助技术部门做控制器产品的相关开发问题、售后问题的测试验证和问题复现，并协助排查；
5、做好技术支持问题台账，定期汇报记录情况；
6、建立产品使用支持问题知识库，便于后续查找和借鉴；
7、公司安排的其它工作；
任职要求：
1、工作认真，有责任心，态度端正，服从安排；
2、工作积极主动，高效，乐于助人，有团队意识；
3、问题反馈及时有效，能够牵头解决和处理问题；
4、每日、每月工作邮件汇报；接受全国出差；
5、定期客户支持问题统计汇报、重点问题组织会议解决；