岗位职责：主要负责在交通事故发生后提供专业的事故指导，协助业务部门进行事故现场处理与调查取证，与骑手、代理人及相关方保持及时沟通；对接保司，解释保险责任及理赔流程；聚焦企业安全风险，提供事故全流程支持，跟进处理，缩短理赔周期；同时组织开展安全教育培训，从而有效降低事故发生率并促进保险业务的合规、稳健运营。

主要工作内容：

1. 协助城市进行骑手事故的全流程跟踪和调解处理，通过线上事故协理群及电话进行事故处理指导；

2. 协助骑手与公司、平台以及保险公司间理赔环节的顺畅对接，；

3. 定期开展企业及城市端各层安全培训事宜，并进行培训总结；​

4. 重大伤亡事故现场处理及后续事项的跟进处理，并及时行程报告上报；

5. 重大伤亡事故台账台账的建立和维护，且每年形成《重大伤亡事故分析报告》；

6. 及时察觉线下事故所反映出的企业风险漏洞，予以反馈并跟进处理，同时提出整改方案；

7. 取证及其他相关需求事宜，协助其他各部门开展事故详情调查及取证；

8. 关怀计划的制定，提报，实施落地；定期对安全事故的电子材料上传（协助补充安全遗漏电子材料）归档并备份；

9. 对于异常事故黑点，应及时向上级领导反馈，并搜集相关证据材料；