1、团队管理

负责电话销售团队的组建、培训及日常管理，优化团队分工与协作；

监督团队完成销售目标，跟踪客户跟进流程，确保服务质量；

定期召开团队会议，分析问题并制定改进方案。

2、销售策略制定

根据公司目标分解月度/季度销售任务，制定团队执行计划；

分析销售数据及市场动态，优化话术、流程及客户转化策略；

探索新客户开发渠道，提升团队获客效率。培训与指导

组织新员工入职培训，包括产品知识、沟通技巧及系统操作；

定期对团队成员进行技能提升培训（如异议处理、谈判技巧）；

通过录音分析、案例复盘等方式辅导员工提升业绩。

3、客户关系管理

监督客户信息录入及CRM系统维护，确保数据准确性；

处理重大客户投诉或疑难问题，维护公司品牌形象。

4、跨部门协作

与市场、产品、客服等部门对接，优化销售支持流程；

反馈客户需求及市场动态，推动产品/服务改进。

5、绩效考核

设定团队及个人KPI，定期评估业绩并实施奖惩机制；

编制销售报告，向上级汇报团队目标达成情况。