1、制定并落实项目物业管理方案，负责各管理处日常工作的业务技术支持。

2、负责物业小区的全面管理， 结合项目年度目标， 拟定工作计划，执行各项制度，控制管理成本，对本小区的运营情况全面负责。

3、负责应急事件的处理协调及回访工作，提升物业服务品质、对业主满意度负责。

4、及时处理业主的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业主对于公司的认同度。

5、负责项目业户关系维护，维护业主关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作。

6、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职条件:

1、大专及以上学历，酒店管理或物业管理相关专业。

2、有物业公司同岗位管理经验，熟悉物业客服、安全、工程、环境版块各项工作。

3、责任心强，具有丰富的客户服务经验、文案处理经验，善于统筹协调解决问题，处理客服投诉。

4、熟练使用办公软件，有较强的学习能力、沟通能力及独立解决问题能力。