岗位职责：
1. 对接处理售后反馈的重点品质异常，推动改善终端用户产品体验问题点；
2. 统计并分析售后不良率，NPS等指标数据，推进改善活动以降低相关改善；
3. 组织跨部门团队分析解决异常问题，组织召开品质周会和月会，跟踪并推动问题点的闭环解决并验证措施有效性；
4. 汇总产品lesson learnt，推动新产品设计阶段采取预防改善措施；
任职要求：
1、3年以上消费电子售后相关工作经验；
2、熟练掌握Excel等办公工具，熟悉数据分析和处理；
3、精通品质问题闭环改善，能独立组织跨部门团队推进改善工作；
4、良好的组织协调能力和沟通能力；