岗位职责
1.通过用户调研.线上产品数据分析.竞品跟踪等方法，探寻用户需求和业务特性
2.负责客服系统建设：系统规划.功能设计.实施验收；
3.明确产品目标，可以通过数据证明为客服提效
任职要求
1.统招本科及以上学历，2-5年客服系统.工单产品经验；
2.具备良好的逻辑能力.结构化思维能力和系统规划设计能力；
3.自我驱动，延迟满足，细心耐心。
4.有电商.在线教育.保险客服系统项目经验加分
5.信息管理.计算机专业加分。