迎宾服务：

• 在酒店入口迎接客人，提供微笑服务。

• 协助客人上下车，搬运行李。

行李服务：

• 为客人运送行李至房间。

• 提供行李寄存服务，确保安全。

信息咨询：

• 解答客人关于酒店设施、服务的疑问。

• 提供当地旅游、交通、餐饮等信息。

交通安排：

• 为客人安排出租车或接送车辆。

• 协助客人预订机票、火车票等。

特殊服务：

• 协助安排特殊需求，如鲜花、礼物递送。

• 在客人离店时协助办理退房手续。

协调沟通：

• 与前厅、客房等部门保持良好沟通，确保服务顺畅。

• 处理客人投诉并及时反馈。

教育背景：

• 高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先。

工作经验：

• 有酒店礼宾或相关服务经验者优先。

技能要求：

• 良好的沟通和协调能力。

• 熟练使用办公软件和酒店管理系统。

• 具备基础的英语沟通能力。

个人素质：

• 形象良好，气质佳。

• 服务意识强，耐心细致。

• 具备较强的应变能力和团队合作精神。