岗位职责：
负责对用户报障的IT终端设备软硬件维护和保修工作：
IT终端运维服务：
1、按业务单位规范要求，完成办公区域或园区产线上IT终端设备的系统、程序、驱动等安装、配置或故障处理。对于超出一线范围的，升级与跟踪二线或产品闭环解决；
2、对于非常规的突发故障如批量终端安全事件、影响业务生产或重大敏感突发事件，提供紧急或现场支持服务；
3、新申领终端设备的验收、预装、分发和系统标准化配置及盘点
4、IT资产清退：出具检测报告评估是否达到(报废)清退条件，对于清退PC进行数据清除；
5、协助派驻单位管理IT终端资产，包括资产回收，维护、及二次发放。
6、资产盘点每年需要协助甲方进行两次全面盘点。
7、基础网络运维服务：终端网络维护（含产线网络）：
8、负责处理终端设备网络连接服务，含网卡驱动、IP地址获取等方面的终端PC维护；
9、负责处理终端设备所连接的接入层网络故障判断等日常维护与事件升级工作。
10、协助甲方管理员，对网络建设的工作协调和跟进；协助园区网络二线对节点网络机房（单独驻场园区含汇聚机房）定期巡检，常规性问题协调业务单位处理。