工作内容：

1、负责电话接听，按照规范记录单据；
2、负责电话解答用户所提问题，针对电话指导无法解决的，采用远程的方式进行处理；
3、负责用户反馈问题的跟进及服务回访；
4、负责所处理用户的服务质量。
任职要求：
1、有1年以上热线客服工作经验，计算机相关专业优先；
2、具备较强的学习能力；
3、沟通能力强，普通话标准；
4、具备一定的抗压能力。