工作职责：
1、负责受理用户关于企业人力应用系统问题的咨询；
2、负责用户所反馈应用系统问题的分析、原因排查、问题跟进及解决针对复杂疑难问题，升级二线支持，在二线指导下梳理并解决问题，并形成知识文档；
3、对所提供服务的满意度、服务效率、解决效率负责；
4、例行的系统检查、维护工作。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，计算机或人力相关专业，有2年以上人力相关应用系统运维经验；
2、沟通能力强，能够快速理解用户需求；
3、亲和力强，能够站在用户的角度理解和处理问题；
4、学习能力强，能够快速掌握应用系统的基础知识和运维知识，能够接受一线服务类工作，能够适应适当强度的加班。