岗位职责
1. 负责处理1线转接的疑难case, 进行故障排查分析，疑难/问题工单转派及跟踪
2. 负责软件安装申请，软件许可的分发与记录
3. 会议室日/周巡检，保障；特殊CASE，改善需求处理
4. 会议室设备部署，升级、重点会议保障及会议软件使用支持
6. FAB 扫毒及扫毒证办理；机台杀毒软件安装、升级、卸载
7.定期组织培训，提升团队业务技能水平
岗位要求
1. 大专以上学历，1年以上 IT 桌面运维相关工作经验， 能独立迅速定位解决各类 IT 办公软件、硬件、 网络等问题
2. 精通操作系统、硬软件和企业级IT环境下各种桌面终端故障处理
3. 具备桌面终端疑难故障的处理经验
4. 较强的技术文档撰写能力和培训分享的授课能力
5. 有较强的组织、协调能力，具有较强的学习能力；能够灵活处理各种突发 case
6. 通过分析，归纳，总结等方式独立对 IT 工单进行分析，并通过分析找出优化改善点