岗位职责：
1、客诉管理：依照客户和产品项目分工，负责客户的产品从新项目开发、样品、下批和客户端客诉，主导客户端质量事务对接，组织客诉联络和分析改善，主导8D报告回复；必要时出差到客户端现场处理质量问题和沟通信息；客诉索赔处理和台账维护，维护客户台账，并做月度和年度客诉总结分析和推动改善，提高客户满意度，客户审厂对接；
2、新产品导入：参与客户图纸评审、模具设计评审和下批转产评审，从质量角度提出建议和把控流程；
3、客户满意度提升：主导并采取行动，降低客户投诉次数，降低客户端质量损失；
4、量器具的管理和人员培训管理：新产品质量文件编制和量器具申请；负责培训过程质量关于新产品质量控制要求；
任职要求：
1、本科以上学历，机械专业优先；
2、5年以上品质管理工作经验，3年以上汽车行业工作经验；
3、熟悉IATF16949标准要求，熟悉8D，了解品管新旧七大工具、MINITAB、MSA、PPAP、SPC、FMEA、CP等运用，良好的沟通能力。
4、熟练使用Microsoft Office专业办公软件，