职位描述
岗位职责:
1.负责管理民宿客房的日常工作,包括房态管理、房间预订和入住、登记等相关工作。确保客房服务达到品牌酒店的标准,保证客房用品、卫生、服务的质量;
2.负责日常清洁工作及突发事件的处理,定期检查客房设施设备,确保其正常运行;
3.合理控制成本,掌握客情房态,负责本部门设备保养。控制客用品、清洁品的发放、领取,严格控制酸性清洁剂,***限度地节省开支;
4.负责部门员工的培训工作,指导员工全面了解酒店的规章制度和工作流程,提升服务态度和工作质量。合理安排员工的班次、分配工作,检查工作状况,组织部门员工开会,贯彻团队精神;
5.完成领导交办的其他事项。
任职要求:
1.高中及以上学历,有酒店或民宿行业工作经验者优先;
2.50周岁及以下,身体健康,吃苦耐劳;
3.熟悉客房部各项工作制度及操作流程,带领并检查每日客房服务具体工作;
4.具备良好的口头及书面表达能力、沟通能力和交际能力,能够与客户建立良好的联系并处理客户问题;
5.能够组织协调班组工作,处理突发事件。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕