一、岗位职责：
1、接听客户来电，受理客需求，记录客户疑难问题，回访客户等；
2、协助客户办理相关业务，对不能直接处理的疑难问题，记录工单并转交；
3、进行客户回访，记录反馈呼出结果；
4、部门领导安排的其他工作事宜。
二、任职要求：
1、35周岁以下，优秀者（如蒙汉兼通或有银行客服相关经验）可放宽，最大不超过40岁；
2、专科及以上学历；如有丰富的银行相关客服经验，函授大专综合考虑；
3、专业不做硬性要求，经济类、金融类、计算机类、播音主持或英语类等相关专业优先考虑。
4、征信正常、名下无工商注册信息及诉讼记录