【岗位职责】
1.承接客户来电咨询，针对各类问题进行专业答疑、高效处理及纠纷前置化解，严防客户问题升级为内部投诉或监管投诉。
2.定期对已办结咨询及问题处理案件开展复盘总结，提炼共性问题与解决方案，形成标准化处理流程与操作指引。
3.主动联动理赔、核保等相关业务部门，建立高效协同机制，推动跨部门客户问题快速闭环处理。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同行业经验优先；
2、较强的沟通能力，逻辑思维能力
【其他】
1、工作时间：9：00-18：00
2、福利：周末双休，法定节假日休息，五险一金
3：带薪年假