岗位职责
1、通过在线/热线的方式解答客户的疑问，保证服务响应时效，提升客户满意度
2、协助客户处理订单问题，降低客诉率
3、订单退款挽留，提升挽留成功率
4、收集、反馈客户的建议和需求，协助推动服务优化
5、临时安排的其他工作
任职要求：
1、大专以上学历，有售后客服，客诉经验优先
2、性格开朗，有良好的沟通能力和服务意识
3、熟悉电脑操作，打字速度快（60字/分）
4、具有较强的责任心和团队合作精神
工作时间：
排班制，月休6天，分早中晚班