​​学历要求：​​ 本科学历

一、 职位概述​​
深度参与消金营销AI外呼机器人的​​对话体验优化、质量检验与持续迭代​​的全生命周期管理。

​​二、 主要工作职责​​
​​1. AI外呼质量检测与分析​​
负责对AI外呼通话进行​​全量质量检测与抽样分析​​，参与优化质检标准和评分体系。
通过分析通话记录，识别机器人服务中的​​风险点、体验短板及转化瓶颈​​，并输出分析报告。
优化人机衔接机制​​，对于衔接问题通话进行重点跟踪，并将案例反馈至创新服销团队。
​​2. 数据标注与模型训练​​
基于交互，​​对ASR及意图进行精准的意图和实体标注​​，为模型训练提供高质量数据集。
​​协同算法团队​​，根据生产分析结果参与模型优化，持续提升ASR和NLP模型的准确率；
​​3. 电销策略提炼与机器人配置​​
​​将人工电销经验进行提炼、抽象和结构化​​，形成可被AI理解和执行的​​对话流程、分支逻辑与策略​​；
参与VUI设计，将策略转化为机器人的实际对话能力，并负责日常的话术更新与流程调优，提供自然、流畅的客户体验。
基于质检数据和客户反馈，​​持续进行A/B测试​​，优化开场白、话术结构、不断提升客户满意度和业务转化率。

三、 任职资格
​​1、经验背景：​​
​​必需：​​ 拥有2年以上金融领域机器人运营经验，熟悉AI外呼的基本原理和运作流程。
​​加分项：有电销一线工作、团队培训、或业务SOP（标准作业程序）制定经验。

2、核心技能：​​
​业务洞察力：​​ 能精准分析销售成败的关键点，并将隐性经验转化为显性、可复制的策略。
​​数据分析能力：​​ 能熟练使用Excel等工具进行数据清洗、统计和初步分析，具备数据驱动的思维；
​​沟通与协同：​​ 具备出色的沟通能力，能在业务团队、技术开发、算法团队等多方之间清晰传递需求，推动项目落地。
​​严谨与责任心：​​ 对细节有高要求，对质量把控有高度的责任感。

3、综合素质
对人工智能技术应用充满兴趣，具备优秀的​​学习能力和主动钻研精神​​。
具备良好的​​逻辑思维和系统思维​​，能理解复杂业务流程