岗位名称：投诉处理岗-征信处理方向；
需求人数：1人；
岗位职责：
1.负责征信异议、投诉的受理登记、核查分办、跟进处理工作；
2.负责监管征信投诉相关资料收集、初审、整理，以及报告撰写等工作；
3.负责对接征信类客服工单，协助各类征信台账管理、档案整理、报数统计工作；
4.交办的其他工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，金融、法律等相关专业优先。
2.具备 2 年以上金融信贷类征信投诉处理经验，熟悉征信合规监管政策、行业政策、行政政策等。
3.具有良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客户沟通并解决问题。
4.具备较强的抗压能力和应变能力，能够处理各种复杂的投诉情况。
5.具有良好的团队合作精神和职业操守，能够保守公司和客户的机密信息。