岗位职责
1.银行客服热线的接听工作，为客户提供业务咨询、账户查询、产品介绍等服务。
2.在线受理客户提出的信用卡挂失、额度调整、资料修改、分期申请等业务操作需求。
3.耐心倾听客户投诉与抱怨，准确记录关键信息，并依据知识库和政策规定进行初步解答与安抚，尝试在首线化解简单投诉。
3.完成上级交办的其他与客户服务相关的工作任务。
岗位要求
1.大专及以上学历，20-35岁，有呼叫中心或客户服务经验者优先。
2.普通话标准，声音清晰洪亮，具备良好的语言表达和沟通能力。
3.会使用计算机。
4.具备较强的倾听能力、理解能力和客户服务意识。
5.性格沉稳耐心，具备良好的情绪管理能力和抗压能力。
6.有责任心和团队协作精神，遵守规章制度。
7.能适应倒班轮班工作制（含夜班）。
8.身体健康，无犯罪记录，品行端正。
薪资待遇：综合薪资4500左右，缴纳五险一金，享受带薪年假、节日福利等。
工作时间：24小时轮班制
工作地点：历下区奥体金融中心（济南市历下区经十路与云翔路交叉口）
重要提示：我司不会以招聘为名义收取任何费用或者押金，请求职者注意辨别真伪。