岗位职责：
1、负责内部抱怨投诉案件处理和跟进；
2、负责舆情投诉案件的处理和跟进；
3、负责内部投诉案件的复盘与纠错，优化投诉处理流程，提升团队投诉处理质量和效率；
4、负责领导交办的其他工作。
任职条件：
1、大专及以上学历，专业不限（保险专业、医护专业的优先录取）；
2、普通话标准，吐字清晰，谈吐温和；
3、耐心沉稳、外向开朗、细心踏实、情绪稳定、善于聆听；
4、熟悉office办公软件或WPS软件基本操作；
5、具有客服经验，有投诉经验更佳，其中具有金融或保险行业从业者优先考虑，优秀或培养潜力大的应届毕业生亦考虑；
6、热爱互联网、保险行业，具有较强的事业心与团队协作精神。
工作时间及地点：
1.上班时间：轮班制，班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天）