岗位：微众银行客户咨询业务/投诉岗
职位描述：
1.负责处理客户咨询工单和受理业务申请，提供及时有效的解决方案；
2.协助处理客户投诉和问题，维护客户关系；
3.收集客户反馈信息，定期整理和分析，提出改进建议；
4.参与客服团队的培训和知识分享活动。
任职要求：
1.跨行业需统招本科（2年传统银行客服中心工作经验或大堂经理工作经验，可放宽至统招大专），年龄35岁以下；
2. 银行或金融类公司客服管理或投诉处理工作经验者优先；
3. 熟悉计算机使用技能，Excel、Word等办公软件的基本操作；
4.具有较强情绪管理、问题解决能力、应变能力，抗压能力以及良好执行力，思维逻辑清晰，善于表达；
5 .性格积极阳光，善于学习，工作责任心强，具备团队合作精神。
薪资福利：
1、面谈定薪，试用期三个月，7K-1W左右；
2、五险一金足额缴纳（一档社保）、生日福利等；
3、公司提供健身房、食堂及节假日福利（礼品、定制文化衫等）免费班车（不一定覆盖全深圳）、年度免费体检等；
4、一年过节费共4000元（春节1500元，其他节日500元），不定期的团队福利，如旅游，聚餐等；
上班时间：9:00-18:00，排班轮休，中午休息2小时，周休2天；
地址：宝安科兴园