工作内容：
1、负责在通过电话/在线渠道，为客户提供粤语/國語咨询服务；
2、遵守程序，政策和监管要求，以维护客户和银行的利益；
3、处理客户对一般银行服务，金融交易，以及相关运营等方面的查询；
4、处理客户投诉及紧急事件，跟进并反馈解决方案；
岗位要求：
1、35岁以下、大专或以上学历
2、大学英语四级及以上，能理解简单的英文邮件及资料；
3、粤语流利，普通话标准，英语可作为工作语言可放宽；
4、1 年以上银行 / 客服经验，熟悉香港银行产品（如港元账户、跨境服务）可放款；
5、熟练操作计算机（Windows系统） 及常用软件（OFFICE等）；
6、服务意识强，适应轮班制；
7、持有香港银行从业资格证或具备跨境金融服务经验者优先。
薪资福利：
1、试用期5600，转正7000
2、入职缴纳五险一金（实缴）
3、开关门利是、过节福利、年度体检等
上班时间：8:00-24:00（8小时排班制）轮休8天
上班地址：南山区科技生态园（高新南地铁站