职位详情
客户关系专员/主管
7000-10000元
美通社
深圳
3-5年
本科
02-24
工作地址

卓越·世纪中心4号楼

职位描述
职位描述:

1. 接听总机热线电话,回答客户问题。维护客户关系,为客户提供专业的咨询服务,解决客户问题,提高客户满意度;

2. 与客户保持良好的互动,积极主动拜访和回访客户,搜集客户需求,处理客户投诉,与客户保持良好的沟通,提升客户粘性;

3. 认真完成分配的工作,整理发布案例,制作发布报告等;
4. 保证平台的数据准确,积极参与各平台的整合,提升部门工作效率。


职位要求:
1. 本科及以上学历,专业不限。
2. 普通话流利,良好的英文读写能力,能够处理英文邮件和电话沟通。
3. 良好的数据分析能力,能够使用Excel等工具进行数据整理和分析。
4. 具备良好的跨部门沟通能力,能够与不同部门协作解决问题。
5. 熟练使用Office办公软件,尤其是PPT制作。
6. 有客户服务经验背景者优先,会广东话者优先。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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