职位描述：
1、接听医院客户电话，处理客户咨询、报修产品的信息。
2、负责维护客服关系，定期或不定期进行客户回访；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，并对消费者满意度的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、有售后客服、移动电话客服，客户接待和客户服务经验者优先；
2、有2年以上相关客服工作经验；
2、普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、有较强的应变能力、协调能力、能立即处理紧急问题；
4、良好的服务意识、有责任心，工作积极主动；