岗位职责：
1.主要通过WhatsApp、邮件、社媒平台方式与客户沟通，提供客户支持，包括客户咨询，和订单处理；
2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作；
3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升；
4.与公司技术人员沟通协调，共同为客户提供支持，提升客户满意度；
5.完成公司分配的其他工作，并积极主动的跟进工作进展和结果。
岗位要求：
1.英语口语流利地道，可与海外客户无障碍交流，优秀的听说读写综合能力；
2.大专及以上学历，英语相关专业，有英语口译证书、CET6和专四、专八证书优先；
3.优秀的沟通理解能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力；
4.良好的团队意识和客户服务意识；具备良好的抗压素质和自我心理调节能力