岗位职责：
【财务与结算管理】
1.负责日常运费对账、调账及支付工作，确保账务准确性和时效性；
2.处理承运商账单异常及争议，协同财务部门完成结算流程。
【系统运维与优化】
1.监控并维护优选配送系统参数，及时处理系统异常问题；
2.跟进系统功能迭代需求，提出优化建议以提升运营效率。
【成本管控与分析】
1.制定运费预算并监控执行情况，分析成本波动原因并提出降本方案；
2.统筹耗材使用规范，复核打包流程，降低非必要损耗。
【承运商全生命周期管理】
1.负责承运商引入评估、合同签订、运价测算及日常绩效监控；
2.协调处理承运商服务异常，推动服务质量提升。
【现场运营与异常处理】
1.管理揽收现场人员及车辆调度，确保截单时效与操作规范；
2.跟踪在途异常订单（如超7天未送达），推动问题闭环解决。
【售后与理赔协调】
1.处理客户理赔争议，协同承运商、财务及售后部门完成责任判定与赔付；
2.建立异常事件案例库，优化风险预警机制。