一、岗位职责：

1、研习门店运营全流程，同时结合行业标准化管理方法论，识别门店服务管理痛点，迭代并落地覆盖门店日常运营、客户服务、销售转化、人员管理、安全保障等全模块的高标准服务的标准化体系。

2、修订并落地门店服务标准化手册与操作规范，明确各岗位、各环节的执行标准、责任边界、考核维度，确保高标准服务可落地、可量化、可追溯，兼顾品牌统一性与门店运营灵活性。

3、深刻理解终端服务精细化、高标准服务、流程管控的核心逻辑，能将高标准服务管理经验与零售门店业务深度融合，驱动顾客满意度及业务的提升。

二、任职资格：

1、年龄：28岁-38岁 。

2、学历：统招本科。

3、五年以上中高端酒店/连锁服务业服务及门店标准化管理、确保服务质量和客户满意度。

4、有终端销售服务团队高标准服务经验和工作心得，曾主导全国性连锁品牌/知名企业标服务准化体系搭建与规模化推广项目。