1. 以电话外呼等形式和客户沟通备案信息的相关问题并给出解决方案，并做好服务记录；
2. 熟练掌握ICP备案相关专业知识，与客户沟通有较强的服务意识及良好的服务态度；
3. 按时完成每天安排的工作量，有一定抗压能力，接受排班；
4. 客户导向，主动跟进和服务客户，积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度；
5. 通过实际工作，分析相关数据提出优化需求并跟进。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，1年以上的Callcenter服务经验，普通话标准流利、音质清晰；
2. 热爱互联网，对互联网产品有一定的了解；
3. 有一定的数据分析及总结能力；
4. 善于主动学习，心理素质好，抗压能力强，且有强烈的责任心；
5. 能够接受夜周末、法定节假日等特殊时间段的排班；
6. 有云计算行业，网站备案、APP备案、小程序备案审核经验；