岗位职责：
1、通过电话、邮件以及其他沟通方式为企业内部员工提供一线技术支持服务，高效的解决用户问题。
2、通过服务系统，接收、登记以及分配各类用户的请求时间，协调各方资源进行处理。
3、无法在一线解决的问题，需要及时分析、定位，并升级到L2团队。
4、跟踪时间处理进程并向用户提供反馈，提升用户满意度。
职位要求：
1有IT基础知识，1年以上运维，helpdesk等工作经验
2.大专以上学历