岗位职责：
1.通过电话、邮件及网络沟通工具并根据业务流程为企业用户提供解决方案；
2.确认企业用户问题并对问题进行分类处理；
3.参考知识库为用户提供IT相关解决方案，满足用户需求；
4.疑难问题将服务单正确派送给相关的问题小组；
5.完成上级交办的IT服务支持工作，配合公司战略调整，主动响应业务需求变化，协助处理临时性或突发性的技术任务。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具有1年以上call center工作经验；
3.英语读写无障碍，口语好优先；
4.善于学习，沟通能力强，具有高度的责任感和客户服务意识。
工作地点：大连市高新园区宏川东路27/29号天地软件园金翘楼
工作时间：轮班制，做五休二